——11月月度例會(huì )及建設家園品質(zhì)提升活動(dòng)報道

    12月10日下午14時(shí)，公司在建設家園小區服務(wù)中心召開(kāi)11月月度例會(huì )及建設家園品質(zhì)提升活動(dòng)。首先進(jìn)行的是建設家園項目品質(zhì)督導檢查，為全面提升項目管理和服務(wù)品質(zhì)，持續打造各類(lèi)型標桿項目，增強員工服務(wù)意識，有效落實(shí)并規范公司各項管理制度及工作流程，公司品質(zhì)檢查督導小組每月不定時(shí)對各項目服務(wù)工作進(jìn)行檢查督導。 

    本次現場(chǎng)會(huì )議由公司董事長(cháng)文總親自帶隊，公司副總、各部門(mén)負責人、株洲片區部分項目經(jīng)理及建設家園小區管理團隊等近30人參加會(huì )議。所有人員劃分為服務(wù)中心小組、維修養護小組和秩序與環(huán)境三組，參照《公司物業(yè)服務(wù)品質(zhì)考核表》以及星級物業(yè)項目服務(wù)標準進(jìn)行全面檢查。 

    在督導過(guò)程中，大家認真核對著(zhù)每一項標準仔細檢查，對發(fā)現的問(wèn)題認真剖析。不光發(fā)現問(wèn)題，更要了解問(wèn)題形成的原因，并在探討中對項目管理實(shí)操經(jīng)驗進(jìn)行深入交流。大家由平日“運動(dòng)員”化身為“裁員”對建設家園小區項目進(jìn)行考評，檢查結束后大家在會(huì )議室對考評內容進(jìn)行打分統計，制定品質(zhì)督導整改工作落實(shí)計劃，限期對問(wèn)題進(jìn)行整改，并將跟蹤督查直到整改完畢，保障物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不斷提升。

    在月度例會(huì )上董事長(cháng)文虎龍先生首先對此次考評活動(dòng)進(jìn)行了肯定，并強調品質(zhì)督導是物業(yè)管理的一個(gè)重要職能，關(guān)系到物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的保持、提高和改進(jìn)。檢查方法力求客觀(guān)、量化和具體，保證檢查的公正性和客觀(guān)性，突出品質(zhì)分析和提升。會(huì )上各部門(mén)負責人及項目經(jīng)理依次對上月工作總結和下月工作計劃進(jìn)行匯報，因受疫情反復影響，如何在艱難的大環(huán)境中生存發(fā)展是我們每個(gè)人需要深思的問(wèn)題。

    董事長(cháng)文虎龍先生對工作匯報進(jìn)行了點(diǎn)評并部署下一步工作重點(diǎn)，要著(zhù)重項目部標準化管理體系的全程推進(jìn)實(shí)施，不斷修正、提高、完善，追求服務(wù)管理的持續改進(jìn)。應當從實(shí)踐中吸取經(jīng)驗與教訓，努力提高員工的物業(yè)服務(wù)技能與管理水平。提高企業(yè)運營(yíng)管理效率，提升服務(wù)質(zhì)量及業(yè)主粘性，擴大品牌影響力，打造公司的品牌地位。