中文成人免费久久久_湖南省物業(yè)服務(wù)收費管理辦法

第一條 為進(jìn)一步規范物業(yè)服務(wù)收費行為，維護業(yè)主、使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權益，根據《中華人民共和國物權法》、《中華人民共和國價(jià)格法》、《物業(yè)管理條例》、《湖南省服務(wù)價(jià)格管理條例》、《湖南省價(jià)格監督管理條例》、《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》（發(fā)改價(jià)格〔2003〕1864號）和《物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本監審辦法(試行)》（發(fā)改價(jià)格〔2007〕2285號）的規定，結合我省實(shí)際，制定本辦法。
　　第二條 本辦法適用于本省行政區域內的物業(yè)服務(wù)、收費及監督管理。
　　未實(shí)施專(zhuān)業(yè)化物業(yè)服務(wù)的全省公共機構物業(yè)及原房改房的收費參照本辦法，由省物價(jià)局會(huì )同省機關(guān)事務(wù)局另行制定。
　　業(yè)主自行組織管理物業(yè)的，其物業(yè)服務(wù)及收費可參照本辦法執行，并由業(yè)主大會(huì )在屬地鄉、鎮人民政府（街道辦事處）的指導下具體實(shí)行。
　　第三條 本辦法所稱(chēng)物業(yè)服務(wù)收費，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及共用配套的設施設備和公共或共用場(chǎng)地進(jìn)行維修、養護、管理，維護相關(guān)區域內的環(huán)境衛生和秩序，向業(yè)主（使用人）所收取的費用。
　　第四條 政府提倡建設單位、業(yè)主通過(guò)公開(kāi)、公平、公正的市場(chǎng)競爭機制選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)；鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展正當的價(jià)格競爭，禁止價(jià)格欺詐，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)收費通過(guò)市場(chǎng)競爭形成。
　　第五條 物業(yè)服務(wù)收費實(shí)行統一政策，分級管理。省價(jià)格主管部門(mén)會(huì )同省住房和城鄉建設主管部門(mén)依據國家有關(guān)規定，制定全省物業(yè)服務(wù)收費的政策，指導全省物業(yè)服務(wù)收費管理工作。
　　市、州、縣政府價(jià)格主管部門(mén)會(huì )同同級房產(chǎn)主管部門(mén)按照價(jià)格管理權限，負責當地行政區域內物業(yè)服務(wù)收費的日常管理和監督工作。
　　第六條 物業(yè)服務(wù)收費應當遵循公開(kāi)、合理以及費用與服務(wù)水平相適應的原則。
　　第七條 物業(yè)公共性服務(wù)收費、代收代辦收費和特約服務(wù)收費，根據物業(yè)服務(wù)企業(yè)所提供服務(wù)的項目、性質(zhì)、內容、特點(diǎn)等不同情況，分別實(shí)行政府指導價(jià)和市場(chǎng)調節價(jià)管理。
　　住宅的公共性服務(wù)、車(chē)輛停放服務(wù)和裝修服務(wù)收費，實(shí)行政府指導價(jià)。
　　非住宅物業(yè)服務(wù)收費、滿(mǎn)足部分業(yè)主（使用人）需要或接受委托開(kāi)展的特約服務(wù)和代收代辦服務(wù)收費，實(shí)行市場(chǎng)調節價(jià)，由雙方當事人遵循平等、自愿的原則事先約定，不得強行服務(wù)，強行收費。
　　第八條 住宅的公共性服務(wù)項目根據服務(wù)內容、服務(wù)要求和設施設備配置等情況分為：管理綜合服務(wù)，公共區域清潔衛生服務(wù)，公共區域秩序維護服務(wù)，公共區域綠化養護服務(wù)，以及共用部位、共用設施設備的日常運行、保養及維修服務(wù)等五項，等級從低到高，最高級為五級。
　　第九條 實(shí)行政府指導價(jià)的住宅公共性服務(wù)收費，由省價(jià)格主管部門(mén)會(huì )同省住房和城鄉建設主管部門(mén)制定物業(yè)服務(wù)分項目、分等級收費基準價(jià)，并定期公布（現階段全省分項目、分等級服務(wù)及收費基準價(jià)詳見(jiàn)附件一《湖南省住宅物業(yè)服務(wù)分項目分等級基準價(jià)標準》）。
　　市、州、縣價(jià)格主管部門(mén)會(huì )同同級房產(chǎn)主管部門(mén)，根據物業(yè)的硬件設施、環(huán)境和物業(yè)管理服務(wù)內容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)成本、物價(jià)指數等因素，在省定基準價(jià)上下30%的幅度內制定當地住宅物業(yè)服務(wù)分項目分等級指導價(jià)，并對同一住宅區內多種住宅類(lèi)別制定各住宅類(lèi)別的收費系數，每?jì)赡陸家淮巍?span id="vzfqaf3" class=Apple-converted-space>
　　第十條 住宅物業(yè)管理區域的物業(yè)服務(wù)收費標準應按照質(zhì)價(jià)相符的原則，分別選擇項目等級組合確定。物業(yè)服務(wù)收費標準為各物業(yè)服務(wù)項目收費標準的總和。
　　業(yè)主大會(huì )成立前未通過(guò)招投標方式確定的住宅前期物業(yè)服務(wù)收費標準由當地價(jià)格主管部門(mén)在當地公布的住宅物業(yè)服務(wù)分項目分等級指導價(jià)內核定。
　　鼓勵建設單位通過(guò)規范的招投標方式選擇前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)，以招投標方式選擇前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)的由當地價(jià)格主管部門(mén)審核物業(yè)服務(wù)收費資格。
　　未通過(guò)招投標方式確定的住宅前期物業(yè)服務(wù)收費由建設單位根據物業(yè)特點(diǎn)和服務(wù)要求，選擇服務(wù)項目、服務(wù)等級并擬定收費標準，填列《住宅前期公共性物業(yè)服務(wù)收費申報審核表》（見(jiàn)附件二）。建設單位在核定的收費指導價(jià)范圍內，在房屋交易合同中與物業(yè)買(mǎi)受人預先約定物業(yè)服務(wù)內容、服務(wù)規范、收費標準、計費方式及計費起始時(shí)間等內容，涉及物業(yè)買(mǎi)受人共同利益的約定應當一致。
　　住宅前期物業(yè)服務(wù)收費未在房屋交易合同中與物業(yè)買(mǎi)受人預先明確的，業(yè)主有權拒絕付費。
　　業(yè)主委員會(huì )經(jīng)業(yè)主大會(huì )依法、依程序決定與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效后，前期物業(yè)服務(wù)合同自然終止。住宅公共性服務(wù)收費具體標準由業(yè)主委員會(huì )經(jīng)業(yè)主大會(huì )同意和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在公布的指導價(jià)范圍內，根據選擇的服務(wù)項目及等級、小區規模、服務(wù)要求、服務(wù)質(zhì)量（獲優(yōu)秀物業(yè)管理稱(chēng)號及住戶(hù)滿(mǎn)意度等情況）、服務(wù)成本、物價(jià)指數、盈利水平、物業(yè)新舊程度等因素，協(xié)商確定一個(gè)合同期內的執行標準。必要時(shí)可邀請屬地鄉、鎮人民政府及街道社區參與協(xié)調。
　　第十一條 因提供本辦法（附件一）未涵蓋的服務(wù)內容和設施設備而需增加物業(yè)服務(wù)成本的（如提供備用電源、柴油機發(fā)電機組、自備供水加壓泵、消防設施等非常用的公共設施等專(zhuān)項服務(wù)），可根據其服務(wù)方式、時(shí)間另行在物業(yè)服務(wù)合同中約定收費標準。
　　第十二條 物業(yè)管理住宅區，因建設單位原因分期開(kāi)發(fā)、分批交付使用，給先期入住業(yè)主造成噪音、粉塵污染和交通不便的，由建設單位給予業(yè)主相應補償，并在房屋買(mǎi)賣(mài)合同中約定。
　　第十三條 實(shí)行市場(chǎng)調節價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費，前期物業(yè)管理期間由建設單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在前期物業(yè)服務(wù)合同中約定，建設單位與物業(yè)買(mǎi)受人簽訂的買(mǎi)賣(mài)合同應當包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內容；已成立業(yè)主大會(huì )的，由業(yè)主委員會(huì )經(jīng)業(yè)主大會(huì )同意后依法、依規與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
　　各級價(jià)格、房產(chǎn)主管部門(mén)應加強對實(shí)行市場(chǎng)調節價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費行為的引導與規范，促進(jìn)物業(yè)相關(guān)各方合理約定服務(wù)收費及有關(guān)事項。
　　第十四條 物業(yè)服務(wù)收費可以采取包干制或者酬金制等形式約定。
　　包干制是指由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費用，盈虧均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或者承擔的物業(yè)服務(wù)計費方式。物業(yè)服務(wù)費用采用包干制的，住宅區公共性物業(yè)服務(wù)收費實(shí)行政府指導價(jià)管理。
　　酬金制是指在預收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數額提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔的物業(yè)服務(wù)計費方式。物業(yè)服務(wù)費用采用酬金制的，住宅區公共性物業(yè)服務(wù)收費可實(shí)行市場(chǎng)調節價(jià)管理。
　　第十五條 實(shí)行酬金制的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當按照規定對物業(yè)服務(wù)的各項資金的收支建立臺賬，每年不少于一次向全體業(yè)主公布并接受業(yè)主委員會(huì )或者業(yè)主大會(huì )的質(zhì)詢(xún)。實(shí)行包干制的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當每年不少于一次向全體業(yè)主公布住宅區內公共性物業(yè)服務(wù)項目和服務(wù)工作情況，聽(tīng)取業(yè)主大會(huì )的意見(jiàn)。
　　第十六條 物業(yè)管理公共性服務(wù)費用構成為：
　　1、人員費用，包括管理服務(wù)人員工資、按規定提取的工會(huì )經(jīng)費、職工教育經(jīng)費、根據有關(guān)政策規定應當由物業(yè)服務(wù)企業(yè)繳納的住房公積金和養老、醫療、失業(yè)、工傷、生育保險等社會(huì )保險費用等。
　　2、物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行和維護費用，包括二次供水、加壓設備的維護保養費用、電梯的運行維護費用、消防、監控、智能化等設施的運行維護及檢測費用，不包括保修期內應由建設單位履行保修責任而支出的維修費、應由專(zhuān)項維修資金支出的維修和更新、改造費用。
　　3、物業(yè)管理區域清潔衛生費用，包括所需的購置工具費、消殺防疫費、化糞池清理費、公共管道疏通費、清潔用料費、（除垃圾處理費以外的）環(huán)衛所需費用等。
　　4、物業(yè)管理區域秩序維護費用，包括維護物業(yè)管理區域秩序所需的器材****費及通訊設備管理費用、秩序維護人員的人身保險費及由物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付的服裝費等。其中器材裝備不包括共用設備中已包括的監控設備。
　　5、物業(yè)管理區域綠化養護費用，包括管理、養護綠化所需的綠化工具購置費、綠化用水費、補苗費、農藥化肥費等。不包括應由建設單位支付的種苗種植費和前期維護費。
　　6、物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦公費用和固定資產(chǎn)折舊費用，辦公費用是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)為維護管理區域正常的物業(yè)管理活動(dòng)所需的辦公費用，固定資產(chǎn)折舊費用是指在物業(yè)服務(wù)項目?jì)扔晌飿I(yè)服務(wù)企業(yè)擁有的、與物業(yè)服務(wù)直接相關(guān)的、使用年限在一年以上的固定資產(chǎn)年限分攤費用。
　　7、物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)購買(mǎi)物業(yè)共用部位共用設施設備及公眾責任保險所支付的保險費用。
　　8、管理費分攤，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理多個(gè)物業(yè)項目情況下，為保證相關(guān)的物業(yè)服務(wù)正常運轉，而由各服務(wù)項目承擔的費用。
　　9、經(jīng)業(yè)主同意的其它費用是指業(yè)主或者業(yè)主大會(huì )按規定同意由物業(yè)服務(wù)費開(kāi)支的費用（如文體、聯(lián)誼、比賽等必要的社區文化活動(dòng)等）。
　　10、法定稅費。
　　11、合理利潤，住宅物業(yè)服務(wù)成本利潤率最高不得超過(guò)8%。
　　第十七條 為供熱、中央空調等動(dòng)力設備發(fā)生的能源費用、運行維護費用應分別計入其供應價(jià)格中，不得另外向業(yè)主（使用人）收取。
　　第十八條 住宅公共性物業(yè)服務(wù)費按照法定產(chǎn)權面積計收。已辦理產(chǎn)權證的，以產(chǎn)權證記載的建筑面積為準，未辦理產(chǎn)權證的，按購房合同標明的建筑面積計算。
　　由業(yè)主購買(mǎi)（使用）的車(chē)庫、層高達到2.2米雜屋的公共性物業(yè)服務(wù)費按照同類(lèi)型住宅收費標準的50%收取。另有合同約定的從其約定。
　　改變使用性質(zhì)的住宅用于辦公的應按照同類(lèi)住宅收費標準加收100%，用于商業(yè)的應加收200%。改變使用性質(zhì)的雜屋、車(chē)庫，用于居住的應按照同類(lèi)住宅收費標準收取，用于辦公的按同類(lèi)住宅收費標準加收100%，用于商業(yè)（包括商業(yè)經(jīng)營(yíng)，為經(jīng)營(yíng)配套的倉儲、員工食堂等）的按同類(lèi)住宅收費標準加收200%。
　　第十九條 物業(yè)服務(wù)費由物業(yè)服務(wù)企業(yè)向業(yè)主或物業(yè)使用人收取。納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售、出租，或者因建設單位原因未按時(shí)交給物業(yè)買(mǎi)受人的，物業(yè)服務(wù)費用由建設單位交納。
　　物業(yè)竣工驗收合格后，建設單位根據購房合同書(shū)面通知買(mǎi)受人辦理交付手續，經(jīng)物業(yè)買(mǎi)受人查驗收房后，物業(yè)服務(wù)費由買(mǎi)受人交納；物業(yè)買(mǎi)受人在查驗收房時(shí)物業(yè)存在不符合法律法規規定和購房合同約定的條件，整改期間的物業(yè)服務(wù)費由建設單位交納；物業(yè)買(mǎi)受人無(wú)正當理由拖延辦理交付手續的，物業(yè)服務(wù)費從建設單位書(shū)面通知買(mǎi)受人辦理交付手續的次月開(kāi)始計收，由物業(yè)買(mǎi)受人交納，但首先由建設單位墊付并負責追繳。建設單位與物業(yè)買(mǎi)受人另有約定的，從其約定。
　　已辦理交付手續但未使用的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費按照90%交納。
　　物業(yè)服務(wù)費按月計收，經(jīng)雙方約定可以預收，但最長(cháng)預收期限不得超過(guò)十二個(gè)月。
　　第二十條 前期物業(yè)服務(wù)合同生效之日至出售房屋交付之日的當月發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費用，由建設單位承擔。出售房屋交付之日的次月至前期物業(yè)服務(wù)合同終止之日的當月發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費用，由物業(yè)買(mǎi)受人按照房屋銷(xiāo)售合同約定的前期物業(yè)服務(wù)收費標準承擔；房屋銷(xiāo)售合同未約定的，由建設單位承擔。
　　物業(yè)產(chǎn)權轉移時(shí)，產(chǎn)權轉移之日的當月及以前發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費用，由物業(yè)出讓人承擔；產(chǎn)權轉移之日的次月起發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費用，由物業(yè)受讓人承擔。物業(yè)受讓人在產(chǎn)權轉移時(shí)應向物業(yè)服務(wù)企業(yè)了解物業(yè)服務(wù)合同、管理規約等情況，并督促原業(yè)主結清相關(guān)物業(yè)服務(wù)費用，出現費用未結清時(shí)，由物業(yè)受讓人承擔連帶交納責任。
　　第二十一條 住宅區劃內的道路、綠地，以及其他公共場(chǎng)所、公用設施和物業(yè)服務(wù)用房，屬于業(yè)主共有。利用道路、綠地、其他公共場(chǎng)所、公用設施和物業(yè)服務(wù)用房以及物業(yè)共用設施設備、共用部分進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，應當征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主委員會(huì )經(jīng)業(yè)主大會(huì )或經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑面積過(guò)半數的業(yè)主且占總人數過(guò)半數的業(yè)主同意，按照規定辦理有關(guān)手續。所得收益在扣除合理成本（人工、維護和稅費等）后應當按照業(yè)主大會(huì )的決定使用，并向全體業(yè)主公布收益所得的實(shí)際收入與支出情況，接受業(yè)主委員會(huì )的質(zhì)詢(xún)。
　　第二十二條 物業(yè)管理區域內的車(chē)輛停放服務(wù)，包括場(chǎng)地占用服務(wù)、停車(chē)物業(yè)服務(wù)及車(chē)輛特約保管服務(wù)。已購買(mǎi)或租賃場(chǎng)地使用權的，不再收取場(chǎng)地占用費。非規劃區的停車(chē)場(chǎng)地占用費由業(yè)主委員會(huì )經(jīng)業(yè)主大會(huì )確定；停車(chē)物業(yè)服務(wù)費和規劃區的停車(chē)場(chǎng)地占用費實(shí)行政府指導價(jià)；車(chē)輛特約保管服務(wù)費實(shí)行市場(chǎng)調節價(jià)；車(chē)輛停放服務(wù)收費由價(jià)格主管部門(mén)另行制定。
　　第二十三條 業(yè)主（使用人）對房屋進(jìn)行裝修，裝修人在室內裝飾裝修工程開(kāi)工前，應當向物業(yè)服務(wù)企業(yè)申報。業(yè)主、裝修人或者裝飾裝修企業(yè)，需要物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供特別服務(wù)的，可以與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照室內裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議可向業(yè)主（使用人）收取以下費用：
　�。ㄒ唬┭b修服務(wù)費：按房屋建筑面積和裝修工期在裝修管理服務(wù)協(xié)議簽訂時(shí)一次性向業(yè)主收取。裝修服務(wù)費主要用于裝修期間各種設備、設施的能源消耗、裝修管理服務(wù)、各種資料的制作等費用。
　�。ǘ┭b修垃圾清運費：業(yè)主可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)清運裝修產(chǎn)生的垃圾（不包括拆除墻體產(chǎn)生的建筑垃圾），也可以按照規定時(shí)間自行清運；委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)清運的，清運費標準在政府指導價(jià)范圍內由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定。
　�。ㄈ┏鋈胱C件工本費：對出入人員實(shí)行證件或登記查詢(xún)管理的小區，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可對裝修工人出入實(shí)行持證限期管理，并收取證件工本費。
　�。ㄋ模┭b修****：根據室內裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議一次性向業(yè)主和裝飾裝修企業(yè)收取。在裝飾裝修工程完成后應當立即退回。但是，裝修期間損壞的共用部分（公共走廊、墻面等）、共用設施設備(電梯、對講門(mén)等)的修復由損壞責任人承擔，當責任人拒絕修復時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可扣取相關(guān)裝修押金進(jìn)行修復，其余部分應在裝飾裝修工程完成后退回。
　　除上述費用以及實(shí)際提供了資料復制服務(wù)可以依照市場(chǎng)價(jià)格合理收取復印費外，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得另行收取諸如電梯使用費、樓道維修費等與裝修相關(guān)的其它任何費用。
　　上述收費標準由當地價(jià)格主管部門(mén)會(huì )同房產(chǎn)主管部門(mén)制定并公布。
　　第二十四條 有關(guān)單位向物業(yè)管理區域內提供水、電、燃氣、熱、電信、郵政、有線(xiàn)電視等服務(wù)，凡屬于政府定價(jià)、政府指導價(jià)的，應當執行規定的收費標準，不得亂加價(jià)、亂收費，并直接向業(yè)主收費和提供服務(wù)。需要委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收費的，委托單位應當與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂委托代收、代繳合同，并向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付1—3%的代辦服務(wù)費。
　　第二十五條 在簽訂物業(yè)服務(wù)合同之前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應查驗接管物業(yè)管理區域的公共配套服務(wù)設施，對公共配套服務(wù)設施不全或不能正常使用的，應要求建設單位或業(yè)主大會(huì )完善，不能完善的，其物業(yè)服務(wù)內容及其要求、服務(wù)收費及其標準，可參照本辦法在服務(wù)合同中明確。
　　物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行和維護內容、標準及其要求，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應根據有關(guān)規定與建設單位或業(yè)主大會(huì )在服務(wù)合同中明確。
　　第二十六條 物業(yè)服務(wù)收費實(shí)行收費公示制度和服務(wù)價(jià)格登記制度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應在物業(yè)管理區域內的顯著(zhù)位置，將物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱(chēng)、服務(wù)內容、服務(wù)標準、計費方式、計費起始時(shí)間、服務(wù)項目、收費標準（含指導價(jià)標準、允許浮動(dòng)幅度、實(shí)際收費標準）和代收的水、電、氣、熱、電信、郵政、有線(xiàn)電視等收費項目、收費標準以及收費依據、價(jià)格舉報電話(huà)12358等進(jìn)行公示。對需由業(yè)主（使用人）分攤的費用，應當公布具體的分攤原則及計算方法，接受業(yè)主的監督和質(zhì)詢(xún)。
　　公示的形式可采取公示欄、公示牌、服務(wù)收費手冊、多媒體終端等。
　　業(yè)主大會(huì )成立前未通過(guò)招投標方式確定的住宅前期物業(yè)管理公共性服務(wù)收費，建設單位或物業(yè)服務(wù)企業(yè)應在物業(yè)銷(xiāo)售（預售）前15個(gè)工作日內持《住宅前期公共性物業(yè)服務(wù)收費申報審核表》，到當地價(jià)格主管部門(mén)辦理《湖南省服務(wù)價(jià)格登記證》；業(yè)主大會(huì )成立前，通過(guò)招投標方式確定的住宅前期物業(yè)管理公共性服務(wù)收費標準，以及由物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì )經(jīng)業(yè)主大會(huì )同意選擇協(xié)商確定的公共性物業(yè)服務(wù)費合同期內的執行標準，應由物業(yè)服務(wù)企業(yè)填列《公共性物業(yè)服務(wù)費備案登記表》（見(jiàn)附件三），報經(jīng)當地價(jià)格主管部門(mén)辦理《湖南省服務(wù)價(jià)格登記證》，實(shí)行亮證收費。
　　第二十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)按規定向業(yè)主（使用人）收取了物業(yè)服務(wù)費的，其它任何單位和個(gè)人不得再重復收取性質(zhì)相同的費用。
　　未經(jīng)委托人委托，物業(yè)服務(wù)企業(yè)自行提供其他服務(wù)，需收取費用的，委托人有權拒付。
　　第二十八條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)不承擔收取自身不提供管理或服務(wù)的費用。政府有關(guān)部門(mén)（單位）及社區在物業(yè)管理區域內按規定應當向業(yè)主（使用人）收取費用的，須持合法有效文件自行向業(yè)主（使用人）收取。
　　第二十九條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)中應當遵守法律法規，嚴格履行物業(yè)服務(wù)合同，為業(yè)主提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)。對同一物業(yè)管理區域內相同的物業(yè)，禁止價(jià)格歧視，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得區分業(yè)主身份實(shí)行不同的收費標準。
　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向進(jìn)入物業(yè)管理區域為約定業(yè)主提供配送、維修、安裝等服務(wù)的外來(lái)人員收取包括****費在內的任何費用，也不得向業(yè)主（使用人）收取任何未予標明的費用。
　　第三十條 業(yè)主應當按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費用。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納物業(yè)服務(wù)費用的，業(yè)主委員會(huì )應當督促其及時(shí)足額繳納物業(yè)服務(wù)費用；逾期仍不交納的按《物業(yè)服務(wù)合同》約定，交納相應的滯納金，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法追繳。
　　建設單位依法與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同，以及業(yè)主委員會(huì )經(jīng)業(yè)主大會(huì )同意與依法選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同，對業(yè)主具有約束力。業(yè)主不得以其并非合同當事人為由拒交物業(yè)服務(wù)費。物業(yè)服務(wù)企業(yè)已經(jīng)按照合同約定以及相關(guān)規定提供服務(wù)的，業(yè)主不得以未享受或者無(wú)需接受為由拒交物業(yè)服務(wù)費。
　　第三十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)將物業(yè)服務(wù)合同中部分專(zhuān)業(yè)服務(wù)事項轉包給其他企業(yè)的，不得降低服務(wù)質(zhì)量，減少服務(wù)內容，提高收費標準。
　　第三十二條 物業(yè)合同雙方應接受屬地鄉、鎮人民政府及街道社區的監督，發(fā)生物業(yè)服務(wù)糾紛時(shí)，可接受其調解。
　　各級價(jià)格主管部門(mén)應會(huì )同房產(chǎn)主管部門(mén)，加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)內容、質(zhì)量、收費項目、收費標準的監督。
　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反物業(yè)收費法規及有關(guān)規定的，由價(jià)格主管部門(mén)依據《中華人民共和國價(jià)格法》、《價(jià)格違法行為處罰規定》、《物業(yè)服務(wù)收費明碼標價(jià)規定》、《湖南省服務(wù)價(jià)格管理條例》和《湖南省價(jià)格監督管理條例》等法律、法規、規章規定予以處罰。
　　第三十三條 價(jià)格主管部門(mén)、房產(chǎn)主管部門(mén)未按照《中華人民共和國價(jià)格法》、《物業(yè)管理條例》和本辦法管理和監督物業(yè)服務(wù)收費的，由同級人民政府或上級價(jià)格主管部門(mén)、房產(chǎn)主管部門(mén)責令其糾正，并依法對有關(guān)責任人做出處理。
　　第三十四條 本辦法自2010年7月1日起實(shí)施。各級價(jià)格主管部門(mén)可會(huì )同同級房產(chǎn)主管部門(mén)結合當地實(shí)際制定實(shí)施細則�！逗鲜∥飪r(jià)局、湖南省建設廳關(guān)于發(fā)布湖南省物業(yè)服務(wù)收費管理實(shí)施辦法的通知》（湘價(jià)服〔2004〕178號）以及其他與本辦法不符的規定同時(shí)廢止。
　　本辦法實(shí)施前已簽訂物業(yè)服務(wù)合同且尚未到期的，物業(yè)服務(wù)及其收費標準等仍按原合同約定執行，合同到期后按本辦法規定執行。
　　本辦法實(shí)施時(shí)尚未成立業(yè)主大會(huì )且原有服務(wù)等級低于本辦法適用收費標準的，須相應提高服務(wù)等級；收費標準低于本辦法相應服務(wù)等級的，在業(yè)主大會(huì )成立前不得擅自提高收費標準。