經(jīng)藍天物業(yè)、家和物業(yè)、九方物業(yè)、振興物業(yè)、家佳物業(yè)、華晨物業(yè)、華光物業(yè)等七家物業(yè)公司自發(fā)組織發(fā)起的物業(yè)人沙龍活動(dòng)，得到了株洲市天元區物業(yè)管理處鄧龍飛主任的悉心指導和大力支持，由藍天物業(yè)、家和物業(yè)共同承辦，沙龍的主題是“探討物業(yè)管理風(fēng)險和防范措施”，于2012年4月24日下午2：30在藍天物業(yè)公司會(huì )所議室舉行，50多位物業(yè)項目經(jīng)理（主任）參加沙龍活動(dòng)。七位物業(yè)公司的總經(jīng)理圍繞物業(yè)管理風(fēng)險和防范措施的主題，依據物業(yè)管理法律法規和相關(guān)政策，結合自身的實(shí)踐經(jīng)驗，展開(kāi)了熱烈的討論和交流。
家和物業(yè)夏總分析認為，以前普遍認為物業(yè)服務(wù)行業(yè)門(mén)檻低、投入少、風(fēng)險小，但實(shí)際上在物業(yè)管理活動(dòng)中因為物理功能、道德品質(zhì)及人的心理等因素影響，在物業(yè)管理活動(dòng)中存在著(zhù)財產(chǎn)風(fēng)險、人身風(fēng)險、責任風(fēng)險和信用風(fēng)險等四大風(fēng)險，風(fēng)險如影隨形，稍有不慎便有可能發(fā)生風(fēng)險事故，給物業(yè)公司和業(yè)主帶來(lái)財產(chǎn)損失，給物業(yè)從業(yè)員工帶來(lái)人身安全方面的傷害，從而影響到物業(yè)管理事務(wù)的正常開(kāi)展。防范風(fēng)范要從規范管理入手，做好提示提醒工作，盡到應該盡到告知義務(wù)，做到防患于未然。
家佳物業(yè)孫總認為在日常的物業(yè)管理工作中要增強責任意識，做到“人到、眼到、耳到、鼻到、手到、想到”，眼觀(guān)六路耳聽(tīng)八方，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并采取相應的措施進(jìn)行處理，避免事故的發(fā)生，并例舉一名保安晚上值班巡查先發(fā)現某小區一棟樓晚上聽(tīng)到有漏水的水響聲，就立即檢查安裝在室外的水表，發(fā)現該棟房子302室的水表轉得快，立即通知隊友查詢(xún)該戶(hù)情況屬于剛完成裝修還未入住，立即打業(yè)主電話(huà)通知業(yè)主過(guò)來(lái)查看，結果因水龍頭忘關(guān)導致自來(lái)水已經(jīng)漫出來(lái)，正因為保安巡查發(fā)現及時(shí)沒(méi)有造成大的損失，業(yè)主對物業(yè)公司十分感激。
振興物業(yè)歐總結合公司最近發(fā)生的一名員工在工作崗位上突發(fā)病猝死的事故，指出教訓十分沉痛，給公司帶來(lái)的巨額經(jīng)濟損失，傷了公司的元氣。希望物業(yè)同行引以為鑒，并提出物業(yè)公司不要吝嗇小錢(qián)，一定要舍得為員工購買(mǎi)工傷保險，經(jīng)常外來(lái)活動(dòng)并從事有一定危險性工作的員工要購買(mǎi)意外險，以防萬(wàn)一，為員工購買(mǎi)一份保險，給公司和員工都增加一份保障，也是物業(yè)公司的社會(huì )責任。
華晨物業(yè)的肖總就物業(yè)管理中的遺留問(wèn)題處理提出了自己的見(jiàn)解，要加強員工對法律法規、物業(yè)政策的學(xué)習，一方面積極協(xié)調有關(guān)房屋質(zhì)量維修問(wèn)題，開(kāi)發(fā)公司和施工單位要履行保修維修的義備，另一方面依據政策法規區分責任，規避風(fēng)險。
藍天物業(yè)文總對在項目管理中如何贏(yíng)得業(yè)主的信任發(fā)表自己的見(jiàn)解，認為物業(yè)服務(wù)人員要牢固樹(shù)立服務(wù)的觀(guān)念，主動(dòng)與業(yè)主交朋友，按照物業(yè)服務(wù)合同的約定和要求，把工作做細，為業(yè)主提供貼心服務(wù)，誠信履約，提高業(yè)主的滿(mǎn)意度，才能提高物業(yè)服務(wù)費的收費率。
隨著(zhù)《社會(huì )保險法》的實(shí)施，九方物業(yè)張總認為，為員工購買(mǎi)相應的社會(huì )保險是必然要求，這是對員工的負責，但是目前物業(yè)公司的經(jīng)濟效益普遍不太好，物業(yè)公司在為員工購買(mǎi)社會(huì )保險方面存在較大的壓力，可以逐步來(lái)完善。對于國有性質(zhì)或者有母公司支持的物業(yè)公司優(yōu)對而言更加有實(shí)力來(lái)購買(mǎi)，而對于民營(yíng)公司則要困難一些。但風(fēng)險防范的角度，員工保險的帳欠不得，特別是工傷保險和意外保險，風(fēng)險猛如虎，一旦發(fā)生事故，物業(yè)公司傷不起。
天元區物業(yè)辦袁良鴻副主任也參加了沙龍，建議公司應當建立應急處理預案，要學(xué)習相關(guān)政策法規，如果物業(yè)公司一旦發(fā)生了較大的風(fēng)險事故，應當迅速反應，與當地的派出所、社區、辦事處、主管部門(mén)等取得聯(lián)系，請有關(guān)部門(mén)協(xié)助處理，不能拖延時(shí)間，拖則生變，判斷事故發(fā)生后帶來(lái)的經(jīng)濟損失，快處快賠，防止事態(tài)擴大和惡化，控制風(fēng)險。并建議建立風(fēng)險處理的聯(lián)動(dòng)協(xié)調機制，物業(yè)公司加強橫向聯(lián)系，相互援助，出人出力幫助做突發(fā)事件的應對工作。
天元區物業(yè)辦鄧龍飛主任在參加完區政府組織的重要會(huì )議后也趕到沙龍會(huì )場(chǎng)，對沙龍活動(dòng)進(jìn)行指導，并要求沙龍活動(dòng)要密切結合物業(yè)管理工作實(shí)際，探討熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，共同分享風(fēng)險管理的成功經(jīng)驗以及可引以為鑒的教訓，加強物業(yè)管理風(fēng)險意識教育，增強應對風(fēng)險的能力。希望沙龍活動(dòng)的接力棒不斷在不同物業(yè)公司之間傳遞，推陳出新，持續地深入下去�，F場(chǎng)參與沙龍活動(dòng)的物業(yè)管理精英對沙龍活動(dòng)給予了高度評價(jià)，認為這種探討很有意義，通過(guò)參與沙龍的活動(dòng)學(xué)到不少知識和經(jīng)驗，很受啟發(fā)，對實(shí)際工作很有幫助，希望多開(kāi)展類(lèi)似的探討活動(dòng)。歷經(jīng)兩個(gè)小時(shí)的熱烈討論，沙龍活動(dòng)在熱烈的掌聲中結束。
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